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戴尔的购置 和供应 商管理 战略

2004年,戴尔全球购置 中央 离开 中国,所在设在上海和深圳,其使命 是为戴尔全球的工厂举行 购置 。戴尔全球购置 局限 总共有约850名员工,其中一半都在美国以外的中央 事情,在中国的购置 职员 有190名。因为 戴尔有许多供应 商在亚洲,是以 戴尔全球购置 中央 在中国设立了这个亚洲团队。

戴尔在全球的购置 被分为两类:一类是消费 资料 购置 ,购置 来的资源直接用于消费 ;另一类叫通用型购置 ,购置 来的资源其实不 直接用于消费 ,这类资源征求 一样往常 谋划 中需求 消耗 的物品,好比纸张、文具等,还征求 一些效劳 ,好比机票预订等。戴尔在全球一共有约500家消费 资料 供应 商和2万家通用型资源供应 商,2005年戴尔全球购置 中央 共购置 了442亿美元的资源,其中在中国购置 了110亿美元的资源。

在管理 消费 资料 供应 商方面,戴尔全球购置 中央 有三个战略性使命 :一是保险 供应 商供应 的一连 性。也就是戴尔在需求 质料 的时间 ,供应 商可以 凭证 戴尔的需务实 时送到;二是保险 供应 商在消费 本钱 方面具有一定的抢先 型,从而资助 戴尔一连 地降低原质料购置 本钱 ;三是保险 供应 商所供应 产品 的质量 。

为了保险 这三个使命 的完成,戴尔对供应 商的选择很是稳重 ,戴尔亚洲全球购置 董事总司理 钟维斯(Wes Jones)表现 ,戴尔会从以下几个方面动身 来选择供应 商:

1、环保与员工福利。戴尔很是注重自身 的环保和员工的福利待遇,以是 戴尔也希望同其相助的供应 商可以 注重环保而且很好地看待 自己 的员工。这是一个基本 的条件 。

2、成实力 先。戴尔会将同类型的供应 商做竞赛 ,看谁在本钱 上具有下风 。

3、手艺 工业化的速率 。供应 商的消费 手艺 水平 怎样 ?能否把新的手艺 迅速转化为规模化的量产?

4、一连 供应 才干 。戴尔会从供应 商的财务 才干 、相助厂家、供货情形 、库存才干 等方面来调查 供应 商能否 有优秀 的一连 供货才干 。

5、效劳 。供应 商能否知足 戴尔在效劳 方面的需求也是很主要 的。电脑等产品 运用 的时间 很长,是以 从久远 来说,能否 有很好的效劳 客户的才干 关于 戴尔的供应 商来讲很是主要 。

6、质量 。这是最焦点的成分 。戴尔会对供应 商的产品 质量 在分别 的情形 中举行 评测,既会在供应 商的工厂里,也会在戴尔的工厂里,还会在客户运用 电脑的情形 里举行 评测,以此来保险 产品 的质量 。

戴尔管理 供应 商有一个主要 准绳 ,就是“少数 亲近 配合的供应 商”。戴尔把供应 商的全体 数目 控制在一定规模内。这样做一方面可使 供应 商从戴尔取得 足够多的买卖 ;另一方面可让 戴尔以有限的人力就能和供应 商维持 亲近 配合。

钟维思用“良性循环”来形貌 戴尔和供应 商之间的关系:若是 供应 商可以 提供戴尔高性价比的零部件,戴尔组装的机械就会具有竞争力,戴尔在市场上的份额就会增大,供应 商的产量也会随之增大,规模效益进一步展现 ,在本钱 上的下风 进一步增强 ,提供的零部件就更富有竞争力。

为了保险 良性循环,不只 是戴尔全球购置 中央 ,征求 戴尔公司内许多局限 都参与 到与供应 商的细密 相助中,在商品管理 、质量管理 和工艺管理 等方面为供应 商提供培训,资助 其改善外部 流程。戴尔在亚洲有约100位工程师,他们最主要 的使命 就是资助 供应 商改善消费 流程和产品 质量,每月 都市花好几天的时间 在供应 商的工厂里为其提供种种各样的培训,戴尔还把质量 管理 和妄想 流程等方面的工具与供应 商分享,供应 商的购置 管理 水平 也取得 了提高 。

戴尔的大局限 供应 商都与戴尔有多年的相助关系,但这其实不 表达 着一旦成为戴尔的供应 商就万事大吉 了。每个季度戴尔会对供应 商举行 审核 ,审核 的要素征求 下面 提到的成实力 先、手艺 工业化的速率 、效劳 、一连 供应 才干 、质量 等。戴尔会凭证 审核 效果 来决议 给每个供应 商的下单量,以及若是 有新的买卖 ,优先交给哪家供应 商来完成。若是 某家供应 商的次品率竞赛 高,下次戴尔能够 就会把订单转给次品率竞赛 低的供应 商。

在审核 供应 商的时间 ,戴尔很是注重用数听说 话,这些数据是和供应 商共享的。戴尔希望供应 商知道 自己 是依据 怎样的数据来审核 的,这样供应 商也明白 它们理应 在哪些方面举行 改善。偶然 戴尔会和一家供应 商面扑面 ,将这家供应 商的数据和另外一家同类型供应 商的数据举行 竞赛 ,通知 对方哪些方面做得好,哪些方面做得不及 好,哪些方面理应 改善。

对戴尔而言,增添 一个供应 商是很是严酷 、慎重 的事情,在一最先 和供应 商接触的时间 ,戴尔就会派工程师到其工厂中去磨练 消费 流程和消费 才干 ,同时派一名商品司理 去相识 该工厂的物料消费 、下单、管理 的流程是怎样的,判别 其能否保险 实时供应 。其中,仅是磨练 就需求 一个月的时间 。

关于 新的供应 商,戴尔会先提供竞赛 小的订单来磨练 其消费 流程和才干 ,各方面没有效果 了,再逐渐 提高 订单量。钟维思说,若是 不经由 严酷 的检测,一最先 就给它们很大的订单,一旦对方在消费 流程等各方面没有很强的控制才干 ,无论对戴尔照旧对供应 商都是有损害的。

戴尔供应 链的生机 ,来自其关于 自身 永一向 止的刷新 和完善。戴尔刚进入中国的时间 ,只能靠人工检测取得 消费 线上的质量数据,取得 的资料 很是有限。2001年,戴尔在全球将其管理 软件举行 了一次晋级 ,有了这个工具,戴尔中国客户中央 天天 可以从消费 线上抓取200万个数据,而且这些数据可以凭证 消费 要求举行 统计,一旦数据泛起异常,工程师马上就用仪器举行 检测,若是 发现是供应 商的效果 ,就会马上通知 供应 商纠正。

最能表现 戴尔对供应 链一连 刷新 的是买卖 流程改善(business process improvement,BPI)的头脑 。为了推进BPI,戴尔公司专设了BPI局限 ,要参与 BPI局限 ,首先要接受 培训,学完之后要做项目,最后 还要经过 争辩 ,才干 凭证 项目的完成情形 取得 照应 的级别。在戴尔中国客户中央 ,每年都市展开 上百个BPI项目。2005年,戴尔中国客户中央 的运营本钱 降至2001年的1/4,70%的局限 受益 于BPI项目。

BPI的浸染 力赶过 了戴尔自己 ,钟维思说,戴尔也会给供应 商提供相关的培训,让他们也接纳BPI的要领来降低本钱 、提升质量。

在戴尔对供应 链一连 不时 的改善面前 着实 是一种“学习的文明 ”,是对不时 行进 的追求。迈克尔.戴尔曾说:“向日葵视频二维码官方安卓版从公司树立 之初至今,就不时 以很贪心 的速率 学习,以便能遇上生长的脚步,这绝非易事,想想向日葵视频二维码官方安卓版事情改动 的快速 法式就可以 明白 。”

戴尔有一个名词叫“BOP(best of practice),意旨 是“学最好的”。戴尔在全球有7个工厂,7个工厂每个星期都要就一个话题举行 讨论,叫做“BOP聚会会议”,目的是相识 谁做得更好,有哪些值得各人学习的中央 。

戴尔中国客户中央 经常 从其他工厂学到好的履历 ,也屡次 成为其他工厂学习的工具。好比戴尔的产品 有许多质量目的 ,中国客户中央 在“Miss and Damage”这一项做得最好。戴尔的工人凭证 客户的订单拿分别 零部件的时间 ,一样往常 情形 下不会拿错,但也会泛起拿错零件的极集体 情形 。为相识 决这个效果 ,中国客户中央 安设 了一个叫做“Watch Dog”的工具,工人在拿每个零件的时间 都市把下面 的条码扫一下,这个信息传入电脑后,该工具会自动将这个信息和销售员下的清单做竞赛 ,若是 有过失 ,电脑就会收回 警示。戴尔在全球的其他工厂自创 了这种做法。

增强 和供应 商的信息相反 是戴尔供应 链最主要 的中央 ,似乎 迈克尔.戴尔所说,戴尔是“用信息取代库存”。企业和供应 商之间空虚 的信息共享是减小牛鞭效应的有用 途径。戴尔和供应 商信息共享的工具是“生意买卖 引擎”。戴尔希望自己 的手艺 也让相助企业可以 沾恩 ,是以 将信息化平台延伸到下游 的供应 商。

戴尔的供应 链持久 处在转变 中,BPI就是要让供应 链时辰 照应 市场的转变 ,而“学习的文明 ”使得戴尔的供应 链在不时 地行进 ,对市场情形 维持 着强盛 的顺应 性。



 
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